Política de Cancelamento e Reembolsos

1. Cancelamento da Assinatura do Plano

O tutor pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através deste mesmo portal. Na aba de Pagamentos caso tenha um plano ativo será exibido um botão para realizar o cancelamento da assinatura.

2. Período de Aviso Prévio

Caso o cancelamento seja solicitado após a data de cobrança, a assinatura permanecerá ativa até o final do período já pago.

3. Reembolsos

• Cobrança já realizada: Não realizamos reembolsos de valores já pagos, exceto em casos específicos de erro na cobrança.
• Casos especiais: Reembolsos podem ser analisados caso o serviço não tenha sido prestado conforme o combinado.

4. Suspensão e Cancelamento por Inadimplência

Caso o pagamento não seja realizado na data prevista, um e-mail será encaminhado pela plataforma de cobrança Mercado Pago, solicitando a regularização do pagamento.

5. Modificações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Os clientes serão notificados com 30 dias de antecedência sobre quaisquer alterações.